泰康首例重疾先赔让心梗客户安心就医
和时间赛跑
06.24
5:00
进食后突发颈部、背部及心前区不适伴出汗，至医院门诊就诊，提示颈椎病，未行特殊处理，遂回家
06.24
11:00
双方都公司发的规范的施工
上腹部疼痛明显，颈背部疼痛减轻，家中观察
双方都公司发的规范的施工
双方都公司发的规范的施工
06.24
17:00
疼痛不缓解，至外院测BP/mmHg，口服降压药物及静脉注射单硝酸异山梨酯，改善不明显
06.24
23:54
就诊医院，行心电图、生化检查，确诊心肌梗塞，入住重症监护室
06.26
11:00
代理人电话报案
06.30
14:53
山东泰安中支调查人员启动重疾先赔服务，运用调查APP进行现场理赔申请
06.30
15:06
案件结案，3万元保险责任审核通过
能想象吗？13分钟！从泰康人寿调查人员探视客户、协助客户收集申请材料，到理赔结案仅仅13分钟，这就是泰康理赔效率！记录正在被刷新……
在普通人眼中，这只是几个数字，但是背后却代表着泰康人寿在理赔服务中付出的巨大努力。
泰康人寿理赔伙伴们
用13分钟
彰显着泰康的理赔速度
我们马不停蹄地奔跑
只为更快地为客户送去爱与关怀！
年6月28日泰康人寿重磅推出康乃馨“重疾先赔”暖心服务，旨在关键时刻解决客户住院期间的资金困难，解客户燃眉之急，通过理赔服务诠释“买保险就是尊重生命”，打造泰康人性化康乃馨理赔特色服务品牌。
曾经，对于经济拮据的患者而言，在面临重大疾病时，要承受的不仅仅是疾病带来的痛楚，还有巨额医疗费用给患者及其家庭心理上带来的雪上加霜。如今，康乃馨“重疾先赔”服务旨在关键时刻能为客户雪中送炭，让客户安安心心治病，不再为医疗费用担心。
重疾先赔定义
对投保重大疾病超过2年，且本次因重疾出险的客户，只要出险后及时报案，经理赔调查人员现场核实符合保险责任的客户，可通过我司移动理赔平台进行现场理赔，解决客户住院期间的资金困难，解客户燃眉之急。
重疾先赔服务范围
（1）重疾险投保或者最后复效满两年
（2）险种有效
（3）首次罹患条款中定义的重大疾病，有明确诊断及辅助检查报告支持（除外状态给付类重疾）
重疾先赔获取方式
出险后及时报案，多渠道报案受理
年泰康人寿理赔人员砥砺前行，深入思考理赔服务，切实解决客户需求及痛点，珍惜每一次与客户接触的机会，让服务融入每一个细节，充分诠释“买保险就是尊重生命”，全力打造特色康乃馨理赔服务品牌！
（运营中心供稿）
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